Молодой бизнесмен Михаил Талалай не так давно открыл фирму «Талвенд», базирующуюся на вендинге — продаже товаров и услуг через автоматы. Вендинг, уверен Михаил, является решением давней маркетинговой проблемы — продать товар именно в то время и в том месте, когда он нужен потребителю. В рубрике «Перспективы» — очередная история успеха.

Только розетку дайте

Российский рынок вендинга уже достаточно оформлен с момента своего появления, о чем свидетельствует принятый в 2009 году федеральный закон «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», наложивший руку государства на торговлю, в том числе через автоматы. Как разъясняет Михаил, согласно этому закону операторы «были вынуждены поставить фискальные регистраторы, из-за чего весь оборот становился “белым”». Это также означает появление налогообложения с проводимых через автоматы транзакций. Кроме того, регистрирующий чип, который нужно приобретать для этих целей, стоит «недешево». В связи со всем этим снизилась рентабельность подобного бизнеса.

И все-таки вендинг остается востребованным. Просто теперь заработать на этом рынке значительно сложнее, что заставляет искать предпринимателей новые способы заработка. Во многом поэтому рынок вендинга сегодня развивается, по словам Михаила, «вширь», то есть не столько с помощью увеличения количества используемых аппаратов — появляются новые модели. Например, на одной из последних специализированных выставок были широко представлены терминалы для продажи авиа- и железнодорожных билетов. Еще одним трендом Михаил назвал появление на рынке новых технологий — так, одна петербургская фирма (перебравшаяся, правда, в Москву) недавно разработала технологию «термобоксов», с помощью которой можно будет продавать горячие напитки и продукты через автоматы прямо на улице, на что есть потенциальный спрос уже сейчас.

Михаил рассказал о том, как поэтапно развивается вендинговая фирма: «Как правило, у какого-то человека появляется идея — не попробовать ли ему этот бизнес. Он, зачастую даже не покидая места своей текущей работы, покупает один автомат и ставит его где-нибудь, на пробу. Спустя какое-то время покупает второй и так далее; одному можно с легкостью обслуживать до пяти автоматов, не увольняясь с основной работы». Когда количество задействованных аппаратов приближается к десяти, нужно регистрировать фирму и нанимать обслуживающий персонал. Как раз на таком переходном этапе могут возникнуть проблемы с сервисом автоматов. Но на рынке вендинга, по словам Михаила, «есть динозавры, которые работают по десять лет и владеют большими сетями автоматов» — в отличие от новичков у них отлажена система работы и сервиса.

Привлекательность вендинга заключается еще и в простоте их установки: «От владельца площади требуется только предоставить немного места и электрическую розетку» — рассказывает Михаил. Конечно, за автоматы владельцы тех площадей, на которых установлен автомат, взимают что-то вроде ренты. Все обязательства по работе и обслуживанию аппарата также берет на себя фирма оператора.

Грант от городского правительства

Свою вендинговую фирму «Талвенд» Михаил открыл в 2009 году: «Я думал, что основная наша деятельность будет связана с оказанием помощи производителям товаров в построении монобрендовых сетей. Но я понимал, что нам нужна небольшая собственная сеть автоматов для существования компании». Вложения в фирму составили несколько сот тысяч рублей, помимо того, фирма выиграла грант в размере 300 тысяч рублей от правительства города по программе поддержки начинающих предпринимателей. Первоначально фирма развернула сеть в пять аппаратов. Важный момент в политике фирмы — сотрудничество только с отечественными производителями вендинговых аппаратов: «Во-первых, так проще с точки зрения таможенного оформления и прочих дополнительных издержек, а, во-вторых, это моя гражданская позиция — я считаю, что наши люди умеют делать вещи не хуже, чем за рубежом», — объясняет молодой бизнесмен свой выбор.

Сейчас основной доход компании — это восемь копировальных автоматов, установленные в ГБР, которые в общей сложности приносят от 30 до 75 тысяч рублей в месяц. Самую значительную долю расходов составляет покупка новых автоматов, но сегодня перед начинающими предпринимателями возникает еще одна проблема: вследствие того, что самые «хлебные» места для автоматов уже заняты, повышается период рентабельности. Сейчас, как утверждает Михаил, в среднем вложения в один автомат отбиваются за десять-двенадцать месяцев, хотя раньше этот показатель составлял три-четыре.

Хочется кислорода

В перспективах Михаила — начать установку автоматов по продаже кислородных коктейлей: «Я помню, что когда был еще маленький, эти коктейли давали во многих санаториях, так что народ, в общем-то, в курсе. Вдобавок кислородный коктейль — это штука полезная и недорогая, так что идея выгорит». Потенциальные места для установки автоматов — всевозможные спортивные объекты, начиная с фитнес-центров и заканчивая спортивными школами. Кроме того, в планах Михаила открыть демонстрационный салон, где любой желающий мог бы осмотреть образцы продукции: «Автомат как автомобиль — можно продать его через интернет, но покупателю все равно интересно увидеть его живьем, пощупать». Помимо собственных аппаратов, «Талвенд» заключил контракт с другой фирмой на управление и развитие их сети автоматов по продаже кофе и снеков.

Помимо продвижения товара, вендинг способен помочь в решении проблемы бюрократии. Уже сейчас через автоматы можно оплатить коммунальные платежи или пошлины за оказание бюрократических услуг. Однако процесс автоматизации бюрократической системы происходит медленно, и причина этого, как считает Михаил, кроется не только в том, что система не готова к этому: «У нас народ несколько неграмотный». Именно поэтому в некоторых государственных учреждениях, где автоматы уже установлены, сохраняются очереди и низкая скорость работы: «взять хотя бы ГБР: первое, что они сделали в этом направлении, это поставили электронные информационные терминалы, но первое время народ ими особо не пользовался. Однако когда через эти терминалы начали осуществлять выдачу талонов на очередь, начался бардак. Потому что технологическую базу они подготовили, а работа с населением, как всегда, страдает».

По мнению Михаила, кроме самих автоматов нужно было хотя бы на первое время поставить у них сотрудников, которые бы разъясняли, как пользоваться устройством, но «у нас считается, что народ сам разберется». Похожая ситуация с тем же «Сбербанком» или «Петроэлектросбытом», которые, казалось бы, активно внедряют автоматизированные системы в работу, но при этом не особо заинтересованы в их работе, отчего сохраняются очереди: «Во всех отделениях “Петроэлектросбыта” можно заплатить либо через терминал, либо через окно, где платежи принимает сотрудник фирмы, но при этом в окна очереди по несколько человек, а в терминалы — никого».

Михаил уверен, что в ближайшем будущем начнут развиваться монобрендовые сети автоматов: «Если экономика будет и дальше расти, у крупных компаний появятся свободные инвестиционные средства, и они вложатся в продажу своей продукции через автоматы, причем, под собственным брендом».

Федор Рахманов,
фото Вероники Климовой,
«Полит-грамота»